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别克英朗更换转向压块后转向卡滞加重

投诉编号:【1768278】 投诉时间:2026-09-09 14:18 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2015款 15N 自动 豪华型

本人车辆为2015款别克英朗,全程无事故、无改装、全程规范保养,当前行驶里程73974公里。2015?2019款别克英朗普遍存在转向沉重、转弯方向盘无法自动回正、高速转向发卡卡顿的共性问题。上汽通用针对该批量性问题发布内部服务公告T?BU15?20190215,开通专项善意售后政策,不受整车质保年限限制。公开渠道可见大量同款车主依据该公告完成售后检修,足以证明该问题属于车型批量性设计缺陷。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》,批量原厂设计缺陷,不应简单以车辆出保免除厂家检修责任。本人严格遵从厂家官方维修方案,前往别克授权4S店更换转向压块。本次维修后,车辆故障未解决、反而明显加重,存在严重行车安全隐患:1.方向盘转向阻力较维修前更沉重、僵硬;2.转弯后方向盘自动回正能力大幅衰减,需手动回盘;3.高速微调方向存在发卡、迟滞、卡顿现象;4.转向操控手感异常,车辆可控性下降。本次更换压块后故障恶化,足以说明本车真实故障并非压块问题。结合全网同款大量维修案例,该类转向异常问题常见故障点包含转向十字轴(中间转向轴)磨损、卡滞。现本人正式合理诉求:1、要求上汽通用依据T?BU15?20190215公告,安排进站开展转向系统深度专项检测;2、重点排查转向十字轴磨损、卡滞情况,同步检测电子转向助力程序是否异常;3、不得以已更换压块、车辆已过保为由,终止或拒绝本次售后检测处理;4、若检测确认配件故障,恳请厂家依据善意售后政策免费处理,所有物料、工时费用由厂家承担;5、维修完成后,务必完成四轮定位、转向角传感器校准及路试验证,彻底消除转向安全隐患。本人已上传4S店官方更压块维修工单作为真实凭证。若厂家未能合理解决批量缺陷问题,本人将保留通过市场监管部门进一步维权的权利。

上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限

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