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奇瑞艾瑞泽5 4S店销售事故车未进行告知

投诉编号:【1767876】 投诉时间:2026-09-09 07:45 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2018款 1.5L CVT 致敬青春版

1.购车事实:本人于2018年5月在被投诉方处购买奇瑞艾瑞泽5致青春版。 2.欺诈发现:2026年8月29日,经第三方权威检测,发现该车侧面横梁存在喷漆及维修痕迹,被判定为事故车。本人持有完整的保险和维修记录,证明购车后该部位从未出险和维修,直接指向车辆交付前即为事故车。 3.现场确证:2026年9月6日,被投诉方维修技师现场检测,明确承认车辆侧面存在维修痕迹(有微信和视频为证),与第三方检测报告一致。 4.恶意推诿:面对确凿证据,4S店无法提供车辆交付前无事故的证明,反而无理要求消费者提供“未在外维修证明”;《汽车销售管理办法》第二十八条(档案造假/销毁):法规明确规定,经销商应当建立销售汽车信息档案,保存期限不少于10年。涉案车辆购买于2018年,至今未满10年,PDI报告属于法定必须保存的档案。4S店拒绝提供法定的PDI(售前检测)报告。附件:车辆出险和维修报告,三方检测报告,购车合同,购车发票,无法提供PDI微信截图,4s店现场确认事故微信截图,现场确认视频。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宜宾精瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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