上汽大众朗逸车联网功能到期 权益未告知

本人2021年9月7日于长春市购买上汽大众车辆，发票日期2021-09-07）。购车时销售将智慧车联远程控车、在线导航、智能语音作为原厂自带功能演示介绍，合同、交付清单、随车资料均未书面或口头告知该服务仅“自购车发票开票日起5年免费“、5年后续费，本人合理信赖随车终身可用。2026年8月31日晚忘带钥匙用APP才发现服务即将到期，查上汽大众官网《移动互联服务说明》规则为5年自开票日起算，应至2026年9月7日，APP却显示2026年8月31日到期，少计7天。向400-820-1111反映，客服工号716589回电，本人明确拒绝600微豆及“买一年送一年“方案，要求按发票日修正期限并因未告知顺延1年；该客服态度生硬、多次打断、以“只能这样/爱接受不接受“推诿，未主动升级主管，全程无书面回复意愿，违背基本服务规范。诉求：1.按发票日2021-09-07将移动互联免费期修正至2026-09-07；2.因售前未告知5年到期续费及注销流量卡限制规则，免费顺延移动互联服务不少于1年；3.核查通话记录并整改客服态度，后续由有权限权益部门书面回拨；4.拒收微豆/买赠替代。