一汽奥迪Q5L车辆仪表盘黑屏 不质保

本人于2022年5月24日购买奥迪Q5L，目前行驶约8000公里，车辆全程家用、正常保养，无事故、无涉水、无任何私自改装。2026年7月18日，车辆正常使用中突发仪表盘全黑故障，组合仪表失去通讯，经诊断设备读取故障码为仪表控制单元无通讯。故障发生后，车速、转速、故障警示等所有关键行车信息完全无法读取，车辆存在严重的行驶安全隐患，已不具备安全上路条件。故障性质：厂家确认的批量零部件缺陷1.涉事仪表盘零件号为8W5920790L/8W5920790M；2.经查海外奥迪官方发布的技术服务通报（TSB），该型号仪表已被厂家官方确认存在硬件故障模式，海外市场已有明确的维修处理指引，属于公认的批次性零部件质量缺陷；3.国内目前已有大量同零件号的奥迪车主反馈出现完全一致的仪表通讯失效、黑屏死机故障，属于批量性问题，并非个案；4.车辆已到授权4S店完成检测，明确故障源为仪表盘本体硬件故障，排除线路、电瓶、车辆使用等所有外部因素。仪表盘属于车辆核心安全部件，本次故障完全是出厂零部件本身的质量缺陷导致，与车主使用方式无关。奥迪厂家在海外已承认该硬件问题，却未在国内启动召回，也未给出合理的质保解决方案。本人诉求1.要求奥迪厂家正视该批次仪表盘的已知质量缺陷，为本人车辆免费更换原厂改良版仪表盘总成；2.要求厂家承担本次故障产生的全部检测、维修相关费用，不得将责任转嫁给4S店和车主；3.要求厂家尽快推进解决该问题;投诉处理记录1.首次联系厂家客服，问题被直接推诿至4S店处理；4S店反馈该故障不在保修范围内，要求车主自费约3万元更换仪表盘。本人不认可该处理方案：该故障属于厂家已知的批次性硬件缺陷，并非车主使用不当造成，不应由车主承担维修费用。2.第二次联系厂家，厂家9月3日回电说先申请优惠方案，如今9月8日仍未出结果。