别克英朗转向卡滞 方向盘不自动回正

本人2019款英朗15T双离合互联精英版国VI，2019年10月购买，现5.89万公里。一、故障2026年8月19日11:30左右，（车速约60km/h）首次出现：左右转动方向时，无法回正，均卡滞、阻滞，方向盘始终无法自动回正且回位无力。当日下午情况持续，后续几天持续出现，属于间歇性。此系T-BU15-20190215通告（适用2015-2019款英朗）针对的转向中间十字轴缺陷典型症状。二、政策依据T-BU15-20190215明确分级流程：第一步：免费更换改进型中间转向十字轴（零件号26678537）+刷新EPS程序；第二步：第一步无效→免费换方向机改良压块；第三步：仍无效→免费换转向管柱/方向机总成。此为厂家善意保修，出保后仍免费，无固定截止时间。车质网投诉编号1714032、1734573等同款车主均据此获厂家“邀约进站“并按第一步免费更换十字轴。三、投诉原因大量案例显示多家4S店拒绝执行第一步，仅同意换压块——压块磨损实为十字轴卡滞导致的二次损伤，只换压块治标不治本，属将厂家缺陷修复成本转嫁消费者。为避免进店后被同样推诿，要求厂家直接介入邀约。四、诉求厂家按T-BU15-20190215通告做完整检修：先执行第一步免费更换改进型中间转向十字轴（26678537）+刷新EPS程序；同时排查方向机内部压块磨损情况。若第一步后故障依旧，请在同一维修周期内继续第二步、第三步，不得让我反复进店。承接4S店须在DMS中确认邀约记录后，出具书面维修方案，明确步骤及零件号；维修后校准四轮定位及转向角，配套调试费纳入善意保修范围；保留向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心报告的权利。