比亚迪海狮06车辆全损不退延保费用

本人目前未在任何门店下定，仅咨询全损复购政策，不针对任何具体门店进行投诉。本人在2026年6月通过成都比亚迪海洋网门店购入了一台海狮06EV，是车辆的首任非营运车主。车辆实际开了还不到3个月，在2026年8月28日被保险公司推定全损了。事故的时候，车子从3米多高的路面滑到了果地里，连续撞击多棵果树才停下，当时我自己都觉得挺后怕的，也受到了惊吓，但万幸的是车子的安全结构很稳，我坐在车里没有受一点伤。也正是因为亲身经历了这次事故，我对比亚迪的安全品质特别认可，所以车子全损之后，我根本没考虑别的品牌，第一时间就决定还是复购同款的海狮06EV。多次联系比亚迪400官方客服，均被告知情况已经返回厂家，会有人跟我联系，但过去快10天了，还是未收到任何有关回复，也未为我提供可办理全损用户复购申请的门店对接人，导致我无法正常享受对应权益，现要求厂家总部直接为我对接有审批权限的负责人。新车不到3个月全损，我作为首任车主，还是同品牌复购，结果连个对接的人都找不到，确实让人寒心。身边朋友劝我要不要考虑一下其他品牌，其他品牌就有这个政策。我的诉求：1.请厂家确认我这种情况全损复购能享受什么支持政策，明确金额和申请方式。2.请厂家总部直接对接有最终审批权限的负责人，协助落实全损复购政策，我已做好一周内到店提车的准备。