

问题简述:比亚迪宋PLUS新能源车身异响多次维修无法解决,4S店未经车主同意私自焊接车身钣金,造成车身损伤,厂家投诉后推诿敷衍、不予回应详细描述:本人名下比亚迪宋PLUS新能源车辆,于2025年3月因车身后右减震包周边钣金异响,送至上海垒福比亚迪4S店进行检修。该车前后共计5次维修,门店始终未能查明异响真实根源。维修过程中,该4S店在未取得车主书面及口头同意的情况下,擅自对车身钣金结构实施盲点焊接,减震包周边焊接作业面积较大,直接造成车身钣金生锈受损,破坏车辆车身结构稳定性。维修期间门店虽采取更换后减震、更换减震包、加装垫片等处理方式,但车辆异响故障依旧存在。2026年3月,车辆同一位置异响复发,经维修后异响仅短暂消失,厂家工作人员告知先将车辆取回继续使用。同时与该4S店对我车辆私自焊接,维修多次未婚未果达成补偿协议,如有异响按协议执行。2026年8月8号,该位置第6次再次发生异响,维修人员仅反复拆装减震进行排查,未更换对应配件,异响暂时性解决,至今故障根本原因仍未找到.2026年8月25号车身异响问题又复现,反馈给厂家,厂家仍然不做处理。同时协议拒不执行,欺诈消费者,损害消费者利益。针对以上问题,我一方面投诉该4S店技术服务水平不足;另一方面先后5次拨打比亚迪官方客服热线反馈问题,厂家及官方始终没有主动与我对接沟通,问题长期被推诿搁置,服务态度十分敷衍。4S店私自焊接车身结构,已对车辆造成结构性损伤,存在重大安全隐患。本人诉求:要求厂家对该车辆办理换车,并给予相应损失赔偿。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
