我的车在2023年的8月份坏了一次,现在是2026年的9月份,水泵再次漏水,这台b48发动机水泵系统有明显的缺陷,厂家也有善意延长维修的政策,但是只能减免一半的水泵费用,其他的人工费和防冻液的费用照收。并且不提供免费的编程降水温服务。我的诉求是免费更换水泵和免费提供其他安装服务,因为厂家原厂水泵的损坏频率太高了,并且提供编程降水温的服务。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
