比亚迪宋PLUS新能源右前大灯开裂导致进水

右前大灯里面开裂，外观没有伤也没有撞击痕迹，更没有维修过，被告知无法保修，8.31号我在车质网投诉过，后工作人员联系撤诉，私下解决，解决方案我不接受，后来工作人员直接明确表示他们没办法处理这个大灯问题，拒绝处理这件事，让我去其他4s店处理，成都市锦江区海洋网推委，拒绝服务。