过一些坑洼路面，比如说井盖凹陷凸起，比较有冲击性的地方，速度的话不一定。有的时候五六十迈，有的时候二三十迈。都偶发会有咯噔噔的响声，去售后4s店问了，相关人员告诉我可能是方向管柱的问题，但是换了之后可能还响，如果换了之后就不能再换了。他这么说的话，我没有办法解决我的问题，他都说了，换了之后可能还会响，那我去换这个有什么意义？他说可能换了之后响的还会更厉害，那我去换这个有什么意义？他也找不到我的问题在哪里？他有的售后人员说是方向管柱设计齿轮间隙的问题，另外首保的时候去另一个售后人员又说可能不是方向管柱的问题，因为如果是管柱的问题，换完之后就没事了，但是换完之后他还响，可能是不小心碰到别的东西了。他们这么各说各的，也没有一个确定的解决方法，我也不知道怎么办，谁能给我解决问题了，厂家心里到底有没有数，到底是哪的问题？新车刚买的，就响。总之，他们不管哪个人给我说的意思就是目前解决不了这个问题，厂家那边也没动静，难道就一直这样吗？真按他们这么说的，换了管住也不管用，那我怎么样做才管用？谁能给我解决这个问题？售后人员都不能给我解决这个问题，也不给我排查问题，就说这个问题，厂家也不知道怎么解决，那你让我们消费者怎么办？
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
