

本人购买奇瑞QQ3310分享新能源汽车,车辆尚在质保期内。车辆行驶至50-60码时,电机出现吹哨异响,同时存在续航衰减虚标的质量问题,同时刹车异响打滑严重存在安全隐患,车主驾车门异响。经4S店检测,确认属于驱动电机原厂质量故障。厂家给出处理方案:免费更换电机,赠送2次基础保养。其他问题目前未给出处理办法。驱动电机属于新能源车辆核心大件,更换电机后会造成车辆贬值,2次保养补偿方案明显不合理,本人无法接受该方案。现提出诉求:1、为本人车辆更换全新原厂驱动电机;2、对本次更换后的驱动电机,单独追加5年延保,并出具加盖公章的质保书面凭证;3、保养补偿调整为10次基础保养;4、维修工单如实登记本次电机故障属于原厂质量问题。5、车辆续航衰减虚标的质量问题,同时刹车异响打滑严重存在安全隐患,车主驾车门异响问题尽快处理!请求市场监管部门出面调解,督促奇瑞厂家给出公平合理的解决方案。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司安徽天成4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
