吉利银河星舰7厂家车机芯片虚假宣传

难道厂家内部培训出现疏忽就要让消费者来承担后果？本人为吉利银河星舰72025款真实车主，购车阶段网络及官方资料均介绍该车搭载高性能智能车机，具备完整智能导航等相关配置。实际用车后发现重大问题，25款星舰7与26款硬件存在差异，销售宣传将E02芯片宣传为龙鹰一号芯片，即便部分外设硬件规格一致，仪表可视化导航、车道级导航、W?HUD导航联动等核心车机功能被厂家限制使用，上述功能在2026款车型全部开放，新旧车主形成明显功能代差。本人已经足额支付购车款项，理应获得与宣传相匹配的产品体验。厂家对老款车型进行功能区别对待，硬件条件允许的情况下人为锁闭功能，叠加前期芯片宣传不实问题，涉嫌侵害消费者知情权与公平交易权。向官方客服反馈问题，仅收到模板化复制粘贴回复，得不到实质处理。现正式提出诉求：1、如硬件本身可以支持，请通过OTA升级，向2025款银河星舰7开放仪表可视化导航、车道级导航等硬件可承载的车机功能；2、就25款车型功能阉割、前期芯片宣传不符问题，向25款车主群体给出公开合理解释，并正式致歉；3、后续车机系统迭代更新，保障老车主权益，杜绝同平台车型人为差异化锁功能，做到更新政策公开透明；4、若上述功能受限于硬件本身，无法通过软件OTA实现，需要拆车更换硬件、加装配件才能实现26款同等体验，请面向全体车主发布正式公开公告，说明硬件差距，提供合规付费升级方案，包含配件、工时完整报价；5、如厂家无法落实以上1?4项诉求，本人要求依法退车处理。恳请吉利正视广大25款车主合理诉求，不要用制式模板敷衍反馈，切实给出实质性解决方案，同时恳请监管部门介入，维护消费者合法权益。