启辰T60终身免费保养售后不兑现

本人为启辰T60车主，购车时品牌官方承诺提供终身保养权益，对应权益附加规则为车主需在官方售后渠道购买车辆保险。原授权售后门店关停后，本人后续车辆保养业务统一转接至品牌指定授权售后门店执行。2026年5月，本人按惯例进店完成常规保养时，被门店告知个人终身保养权益账户已被冻结，冻结理由为本人2020年度未投保车辆商业险与交强险。本人随即联系保险公司调取并提供对应年度有效保单，证实已正常投保。门店随即更换拒绝理由，声称该保单属于保险公司个人代理业务，不予认可。本人再次协调保险公司出面沟通说明，该业务标识仅为保险公司内部系统标注，不影响保单真实有效性，同时向门店提供保险公司官方系统对公截图佐证，但品牌售后门店及厂家均不予采信。本人购车至今六年时间，厂家系统每年均正常审核通过本人终身保养资格，持续兑现保养权益。现厂家及门店无任何提前告知与预警，无端追溯多年前的历史数据，单方面冻结终身保养权益，属于随意违约、拒不兑现购车承诺的行为，存在店大欺客的情况。本人自购车以来始终严格履约，持续在官方渠道购买车辆保险，完全符合终身保养权益使用规则。厂家无端追溯历史记录、单方面终止既定权益的行为严重违背诚信经营原则，损害消费者合法权益。本人正式诉求：要求厂家及售后门店立即恢复本人车辆终身保养资格，正常履约兑现既定购车权益。