别克英朗方向机异响 方向盘不回正

2015款英朗方向机出现异响迟滞和不回转的问题，经检查发现是方向机十字节等存在缺陷问题导致，前期已向4S店反馈并要求按质保进行更换处理，4s店查询后以系统上“查不到”该车的信息为由拒绝，2015款英朗的转向问题是厂家内部召回范围，不应以系统查询不到为拒绝理由，要求按公告T-BU15-20190215对车辆方向机等相关部件进行质保。