车辆日常正常铺装道路行驶,无事故、无改装、无激烈驾驶,近期行驶过程中车轮位置出现嗡嗡异响,噪音随车速升高而变大,与发动机转速无关。经4S店检查,判定为(左前/右前/后轮)轮毂轴承单元故障。4S店答复轮毂轴承属于易损件,不在保修范围,需要车主自费更换。 该轴承在正常使用状态下过早失效,属于零部件质量可靠性问题。同型号车辆多名车主出现轮毂轴承提前损坏的类似情况。本人已拨打福特官方400进行投诉,厂家暂未给出满意解决方案。诉求:1、恳请长安福特厂家对本车轮毂轴承质量问题进行核查;2、申请协商处理,给予轴承配件免费索赔或者配件费用减免。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调河南东城天道经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
