本人于2026年8月29日在完成购车全款支付,2026年8月31日前往该门店办理提车手续并将车辆驶离。自提车后至发现车辆问题期间,车辆全程由本人正常驾驶使用,未发生任何交通事故、道路碰撞、停车剐蹭或其他外力磕碰,也未外借他人驾驶。2026.9.5.15:50发现车辆漆面问题后,我第一时间联系购车门店销售反馈,门店销售与我微信沟通中,并未引导我到门店开展专业检测,单方面判定该问题为人为原因导致,不属于车辆交付前的出厂或运输瑕疵。后续我与门店售后部门正式协商解决方案,售后仅提出补漆,补偿的处理方案,我对此不予认可并明确提出换车诉求;经多次与门店协商未果后,我又致电品牌官方客服热线反馈问题、提交换车申请,但官方客服同样未支持我的换车诉求,问题至今未得到合理解决。
深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!
