
2026年8月14日上午10时左右,我开车正常行驶在路上,毫无征兆突然就失去动力,挂不上挡,真是太危险了,还好不是在高速上,还好后面没车,要不然后果不堪设想,从媒体上听说这款干式双离合容易出问题,因为设计缺陷,众多车主都被抛弃在路上,有重大安全隐患,没想到发生在自己身上,真是让人生气,满腔怒火,完全不把消费者生命当会儿事儿,形同儿戏,对我身心造成极大伤害,希望国家出手管管;车辆目前停放在北京庆洋4S店,我的诉求很简单,就是让生产厂家免费帮我解决车辆问题,更换新的机电单元,能让我正常使用车辆就可以,谢谢!追诉内容:一、问题定性:产品设计缺陷+商家履职失职,责任应由厂家承担本次故障并非车辆正常损耗或车主使用不当导致,本质是车辆出厂自带的质量问题与商家失职共同造成:1.该车型搭载的这款变速箱存在全国范围内批量性同类故障投诉,属于明确的出厂设计缺陷与制造批次通病,是故障产生的根本原因。2.4S店在历次常规保养检测中,未及时排查出变速箱安全隐患,放任缺陷发展,最终将高额维修成本转嫁消费者,存在明显履职失职。根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,产品存在固有质量缺陷造成损害的,生产者不能单纯以质保、延保到期免除自身质量责任,本次故障的全部责任理应由厂家承担。二、正式诉求:厂家承担全部责任,免费更换变速箱机电单元总成基于以上事实与法律依据,本人正式向厂家提出如下诉求:1.由厂家承担全部费用,对故障变速箱进行免费全面检修,更换原厂合格的机电单元总成,彻底消除安全隐患。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
