


本人购买吉利星越L,车辆尚在5年/15万公里质保期内。举升检查发现底盘承重核心部件副车架(元宝梁)原厂涂层起皮、连片深度锈蚀,出现锈坑,并非表面浮锈。车辆日常城市铺装路面行驶,无托底磕碰、无泡水、没有接触海水盐碱环境。副车架属于整车安全承载结构件,持续锈蚀会降低金属强度,存在重大行车安全隐患。我到吉利4S店反馈故障,售后简单认定为环境潮湿正常生锈,拒绝按照三包政策免费维修或更换总成,没有出具书面检测报告,仅建议不必处理,无法根治原厂防锈缺陷。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,质保期内非人为造成的零部件质量缺陷,厂家应当免费维修更换。诉求:1、要求免费更换整套副车架总成;对其他生锈部位做原厂防腐修复。2、出具书面检修单据,对修复部位延长质保;3、厂家跟进督办4S店妥善解决,不要继续推诿。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
