

8月16日本人在双向两车道高速超车道以115至119km/h速度正常行驶时,车辆方向盘突然自主向左偏转,车身轻微剐蹭中间隔离护栏并瞬间失控,车辆在超车道与行车道之间呈S型左右摆动,持续约10秒后才逐步稳定,极大危及行车安全,本人立即前往广西南宁第一家4s店,由于工位紧张,维修人员较多,师傅说先消除故障码。但是我在离开4s店后,感觉发生的情况有些恐怖,随后前往南宁第二家4s店,维修人员认真检查车辆后,然后说故障码消除不好判断是什么原因,后又查看车辆失控视频、录制方向盘状态,始终未查明车辆突发失控的真实故障原因。该车曾于6月份出现安全事故,本人已针对制动系统(刹车)故障问题发起投诉,但厂家至今未彻底排查修复隐患,本次再次出现高速失控重大安全故障。本人于2025年9月购入该车辆,购车时车辆为库存车,本人曾要求对库存车辆开展专项检测并出具书面检测报告,但始终未获取相关文件,现高度怀疑车辆交付时即存在原生质量隐患。该车提车后长期存在电池续航异常等多项质量问题,叠加本次及此前两次严重安全事故,现要求厂家结合全部故障记录与事故情况全面复盘,深度排查车辆核心故障根源、彻底消除安全隐患,出具正式书面检测结论与处置意见,正视此前车主提出的赔偿诉求、检测报告出具等合理诉求,保障车主安全用车权益。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广西鸿正4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
