别克君威车辆故障灯报警仪表提示未挂挡

本人2018年购买别克君威，2024年起出现停车故障，车辆实际已经挂入P档，车机却提示未挂P档，无法熄火并触发故障报警，故障从偶发演变为几乎每次停车都会出现。此外车辆起步、倒车或者低速刹车时后轮出现咯噔、咚咚异响，通过减速坎异响同样会显现，故障频次不断加重，急加速还伴随车尾晃动。两项故障属于大量同款车主反馈的共性通病，已有部分车主通过索赔免费更换配件。9月1日拨打厂家400客服，起初告知存在对应处理活动，联系就近经销商后，经销商表示没有该活动，再次致电400客服，厂家又改口称无相关政策，厂家前后答复相互矛盾。现诉求厂家参照已有同类故障处理政策，免费更换两处故障对应的配件。