故障日志显示刹车开关未踩下，厂家直接判定原因为驾驶员未踩下刹车。该报告未排查另外一种重要可能性，即刹车踏板传感器信号失效，驾驶员实际已经踩下刹车，但ECU接收不到踩下信号，日志记录显示未踩下。厂家报告没有对传感器硬件以及电控系统开展检测排查，直接排除车辆本身质量问题。诉求厂家完整排查传感器电控信号故障根源，解决车辆故障，协商赔付损失或者更换车辆。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
