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吉利银河星舰7中控门窗异响 芯片宣传不符

投诉编号:【1763728】 投诉时间:2026-09-04 14:53 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

本人系吉利银河星舰7 2025款车主,现投诉车辆车机功能缺失、厂家锁死硬件功能的问题。购车时厂家宣传车辆搭载智能车机系统,具备基础导航及多项智能配置。车辆实车硬件与2026款银河星舰7基本一致,配备同款定位模块、仪表屏幕、芯片,但仪表可视化导航、车道级导航、AR导航联动等核心功能被厂家限制,而2026款车型全部开放上述功能,新旧车型形成明显功能代差。本人已全额支付购车款项,理应享受车辆硬件可支持的全部功能。厂家区别对待老车主、恶意阉割车辆硬件适配功能的行为,涉嫌虚假宣传,严重侵害消费者合法权益,违背企业诚信经营原则。现提出诉求:1、通过OTA升级,为2025款银河星舰7开放仪表可视化导航、车道级导航等硬件可支持的全部车机功能;2、针对功能缺失问题,向2025款车主作出合理解释并公开致歉;3、保障后续车机系统更新公平公正,停止对同硬件车型实施功能差异化限制;4、若实现2026款同款功能需拆车更换或加装配件,请官方公示完整方案;若无法落实上述全部诉求,本人申请退车。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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