吉利银河星舰7车机芯片宣传与实车不一致

本人为25款银河星舰7车主，选购车辆时官方宣传资料汽车媒体评测短视频平台线下销售均将龙鹰一号芯片作为核心卖点，宣传芯片算力强悍支持长期OTA迭代可持续解锁各类智能功能，该宣传是重要购车决策依据。提车核验硬件实车装配E02芯片并非宣传的龙鹰一号，两款芯片算力图像处理多任务运算功能拓展上限差距明显，硬件短板造成部分宣传智能功能无法落地。后续上市的26款星舰7售价更低硬件配置反而更高，厂家OTA资源向新款倾斜，25款车型OTA大多仅修复零散BUG几乎无新增实用功能。停车守卫功能在25款车上使用效果差，触发条件严苛灵敏度不足，发生剐蹭碰撞经常无法录制告警，达不到宣传安防效果。首批车主信任品牌下单，遭遇芯片宣传与实车不符新旧车型OTA差异化对待，承诺的可成长智能系统未能兑现。现正式提出诉求请官方逐条回复：1、就前期对外宣传搭载龙鹰一号实车配备E02芯片发布官方正式说明，解释缘由正视宣传偏差不得模糊回避核心事实；2、停止新旧车型OTA差异化对待，针对E02硬件深度优化系统提升车机流畅度语音交互稳定性，优化停车守卫触发逻辑灵敏度达到宣传使用效果，梳理E02可承载全部功能逐步下放至25款车型，对外公开OTA更新规划与大致时间节点；3、开放原厂合规硬件升级通道，若E02无法实现龙鹰一号全套智能能力，推出原厂付费车机主机升级方案，升级后完整保留整车质保，明确升级价格上线时间线下服务网点；4、出台老车主备选补偿政策，短期内无法硬件升级则给到对应补偿弥补宣传信息偏差带来的损失；5、设立专门对接25款星舰7问题的反馈入口，定期同步优化进度，改变车主被动等待更新诉求长期无回音的现状。恳请吉利银河正视首批车主诉求拿出诚恳态度给出明确可落地解决方案。