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吉利银河星舰7车机芯片和宣传不符

投诉编号:【1763472】 投诉时间:2026-09-04 11:07 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

本人购买25款吉利银河星舰7EM?i。购车前期官方宣传物料宣传该车搭载龙鹰一号高性能车机芯片,宣传页面没有标注仅限26款车型,该配置是我购车重要参考。 实车硬件为亿咖通E02芯片,硬件算力差距大,部分宣传功能硬件层面无法OTA升级。 拨打吉利400客服核实,厂家答复龙鹰一号只属于26款,25款不包含该芯片,以此回避前期宣传问题。已保存官方宣传截图、400通话录音。 诉求: 1、厂家对25款、26款车机芯片差异给出书面说明; 2、对E02车机持续OTA优化,解决卡顿bug; 3、给予老车主合理补偿。后续可以补充4S诊断电脑读取硬件型号的证据。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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