尊敬的车质网平台您好,本人在2025年8月在特斯拉官方二手车购买21年特斯拉Y长续航,现在出现热泵压缩机高温保护故障,影响空调制冷制热的正常使用。该型号三电压缩机属于批量通病,很多车辆都是在相近里程出现压缩机故障。虽然质保期内我没有正式到店生成报修工单,但早期已经出现空调制热制冷异常、轻微异响这类前兆,只是当时故障没有完全爆发,没有达到报修程度。现在硬件损坏已经显现,属于零部件先天耐久性不足。我希望厂家可以给出善意政策,提供维修费减免方案。但其态度明确维修费不与减免。望通过该平台协助我与特斯拉售后协商沟通减免维修金额,最好不要高于第三方的维修金额,万分感谢。
特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快
