吉利银河星舰7龙鹰一号车机芯片不符

本人为2025款银河星舰7EMi探索+车主。车辆预售宣传阶段，厂家发布会资料、线下展会海报、官方高管宣传素材，均公示该车型搭载自研7nm龙鹰一号座舱芯片；车辆交付核验后，实车硬件为亿咖通E02芯片，大量FlymeAuto座舱功能被人为限制锁闭，同平台车型功能区别对待新旧批次车主，与前期公开宣传不符，损害消费者合法权益。原厂导航长期存在严重分层识别缺陷：车辆行驶在高架路段时，系统频繁误识别为地面道路，反复弹出偏航提醒。历经多轮官方OTA软件优化推送，该故障至今没有彻底修复。城市高架沿线违章摄像头密集，导航判断错误极易误导行驶路线，带来违章扣分罚款的风险，直接影响行车安全。本人已完整留存全部宣传截图、车辆硬件核验凭证、多版本系统下导航异常的行车记录作为维权证据。现提出两套可二选一的解决方案，请厂家予以答复：方案A厂家免费提供龙鹰一号高配车机总成升级服务，配件、拆装工时费用全部由厂家承担；升级后完整开放全部FlymeAuto高阶座舱功能，升级部件享受对应版本原厂质保，彻底修复高架与地面道路定位识别BUG，解决无故偏航提醒的长期故障。方案B（硬件无法升级时履行本方案）1.官方推送专项OTA系统升级，完整解锁E02硬件原生可支持的全部座舱功能，包含仪表联动导航、车道级导航、应用后台保活、完整分屏权限、无界应用全权限，停止人为阉割限制；针对高架/地面分层定位问题做专项深度优化，彻底修复多次升级仍未解决的导航偏航BUG；后续系统更新维护与同平台车型保持同步；2.提供5000元现金补偿，或等值无门槛银河星积分（商城通用，可兑换保养、充电券、车载配件），同时将车载无限流量权益升级为终身免费；3.针对本次宣传不一致问题出具官方书面说明，下架全网具有误导性的宣传物料，完成宣传整改。兜底诉求若方案A、方案B均无法达成一致，本人要求退车退款。沟通要求请吉利厂家总部专员对接处理，3～5个工作日内提供正式书面答复，不接受4S店单方面口头回复；若上述诉求无法协商解决，本人将整理全套证据，继续向市场监管部门提交维权，通过合法途径维护自身消费权益。