故障情况:近期车辆发动机故障灯亮起,且打火困难,经检测报出多个蒸发排放系统相关故障码,分别为P00BC-00(进气歧管绝对压力传感器性能异常)、P0451-28(燃油箱压力传感器范围/性能故障)、P0496-00(非吹洗工况下蒸发排放系统流量异常)、P0497-00(吹洗工况下蒸发排放系统无流量),结合故障表现及检测结果,可明确判定为碳罐吹洗泵本体故障,该问题属于该车型已知的批量质量通病,大量同款车型车主均遇到过相同故障。售后沟通情况:本人致电别克官方400客服咨询该车型1.3T动力总成8年/16万公里延保政策适用范围,客服告知该延保仅覆盖动力总成核心部件,但无法提供任何该延保政策的官方书面/电子文件,也未明确说明吹洗泵是否属于延保覆盖范围,存在售后政策不透明的问题。我的诉求:我的车辆目前购车时间/行驶里程均在8年/16万公里延保政策覆盖范围内,且故障为非人为质量问题,现要求别克厂家履行质保责任,免费为我更换原厂碳罐吹洗泵,同时提供对应的延保政策官方书面文件,明确质保覆盖范围。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理
