北京奔驰GLC车辆软件升级导致模块故障

本人购入的2025款奔驰GLC300L动感还在质保期内，与2026年8月11日前往官方授权经销商更新软件，其中有个移动装置连接模块一直未更新成功，遂作罢，第三天再次尝试，发现XENTRY系统上直接报该模块通讯丢失的错误，无法与该模块建立连接，经销商将问题报告给厂家，等到8月19日，厂家回复让车辆断电12小时以上在尝试，于是8月20日车辆到经销商处开始断电，8月21日再次尝试，仍然是无法连接，于是继续反馈给厂家；到8月25日，经销商来电，告知厂家以该模块为预装为由，不愿意提供保修，本人让其再次与厂家尝试沟通，同时本人拨打奔驰官方电话4008181188反馈此问题，26日经销商再次来电表示厂家回复结果一致，不愿意提供保修。25日反馈给400之后，一直未得到任何回复，于是在8月27日再次拨打，回复说会尽快反馈处理，但一直等到9月2日，仍未有任何回复，遂再次拨打400，回复话术与之前一致，截止到本人发帖投诉，仍未得到厂家任何回复！诉求：1.24小时之内给出解决方案；2.48小时之内将出现问题的模块恢复正常；3.厂家详细说明长时间未回复的具体原因；4.报销前期前往经销商来回的油费、误工费！