东风本田HR-V经销商出售展车 不退还费用

8月23日去店里看了展车，在展车里面音量调节的地方设置了图4低音中音高音的设置，提车回来打开一开设置和展车的一模一样。图一和图二是去4S店指定的贴膜店贴膜，店的名字是小鹿贴膜。图三的车钥匙标签纸有使用痕迹，试问新车的车钥匙怎么会连包装袋都没有呢？图5是下定金那天也就是八月二十三日拍的照片。提车当天是和爸妈一起去的，去的那里看到新车，想上去看看新车，被该店的主管要求说车还有地方没整顿好，要求我们去展厅里面坐着等，在我爸妈的追问下，卖给我们的是否是展车，主管开始回避话题并且把车开走，实则是在用内饰清洁剂清洁地毯的使用痕迹，定车的时候没有口头告知我，把展车卖给我，属于是欺诈行为。4S店把展车当全新车卖，法律后果不是“一刀切退一赔三”，而是按隐瞒程度、有无承诺、车况损耗分三档处理。结论先给：一、什么情况下算“消费欺诈”→退一赔三依据《消费者权益保护法》第55条，满足以下情形法院多判撤销合同+退车退款+赔购车款3倍：你购车时明确说“不要展车/只要全新车”，销售口头/微信承诺“是刚到的新车”或谎称“从别处调新车”；4S店明知是展车却故意不告知，甚至伪造PDI单、交接单签字；展车停放久、被多人试坐试驾、内饰磨损/车机存展厅照片/里程异常，实质影响“全新”认定。典型案例：长春中院判过一台53.97万的车，退车款+赔161.91万（3倍）。二、什么情况只算“侵犯知情权”→赔钱但不退车多数展车纠纷落在这档：车没上牌、未过户、无大修，但4S店没主动说“这是展车”。法院通常认定不构成欺诈，但侵犯知情权，判法有：换一辆同型号全新车（浙江南湖法院案）；酌情赔偿1万～5万（银川兴庆法院19万车赔2万；广州天河44万车赔5万；西安未央21万车赔2万）；消协调解补偿保养券、现金（上海金山16.5万车补8000元券）。三、什么情况4S店免责合同/订单里写明“展车特价车”、价格明显低于市场价，且你签字确认；销售已口头告知、聊天记录有留存，你知情后仍买；车只是短暂停展厅1-3天，无试驾、无磨损，你验收时没异议。四、4S店还要扛的其它后果市场监管/商务部门可因违反如实告知义务下发《责令改正通知书》、行政处罚；厂家对门店扣信用分、取消授权（你打400投诉有用）；如果已上牌再退，退税、退保、解押手续由4S店办，不然你可主张额外损失。五、你现在该怎么做（按优先级）固定证据：购车合同、微信/录音里“不要展车”的承诺、车机相册展厅照片、内饰磨损照、里程表、PDI单、交付验收单；先找门店+厂家400书面投诉，要求换新车或退车；不行就12315/12345/属地市场监管局投诉（东莞可走南城分局那种调解路径）；调解崩了，按车价决定：车贵、有“不要展车”证据→直接起诉主张退一赔三；车便宜、损耗轻→起诉要知情权赔偿+换车。注意：提车后在“新车交接单”草率签字，不代表放弃权利——非专业人士看不出展车痕迹，法院不认“签了字就等于认可展车”。