
我于 2026 年 5 月 16 日订购了一台方程豹钛 7ev(675+b 型号),订单号 EMB26051616050741931,当时 4S 店家告知交车时间是 6 月底 7 月初,到 7 月我未收到任何消息,随后主动询问,4S 店一直以厂家生产量不足为由推脱,一直推到 7 月下旬,我订车时销售离职,该店店长主动联系我说 8 月一定给我交车,最晚 8 月底,她会主动联系争取早一点,截止 9 月 2 日,车辆仍没任何消息,从 8 月 20 左右一直追问 4S 店无果,向厂家客服投诉,客服又把问题抛给 4S 店来向我答复,形成了投诉闭环,投诉形同摆设,无任何作用,同一城市其他店和我订同款车的,有些订车时间比我晚的也已提到车,而我却没有,向 4S 店询问车辆订购整个环节的时间节点,一直无答复,现有两个诉求:1、请厂家相关负责人联系我,告知我车辆现在生产情况,是否已成功匹配到车,预计交车时间。2、请 4S 店明确告知我车辆向厂家转采时间,在车辆整个订购环节中 4S 店是否存在问题,如有问题店端是否有补偿措施。
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