吉利银河星愿订车后直接未进行排产

本人7月12日通过吉利银河APP线上订购吉利星愿车型，支付线上定金 1000 元。线下经销商承诺 30 天至 45 天交付车辆，但商家长期逾期未交付，严重影响个人用车计划，本人未签订正式《购车合同》并决定放弃购车，门店虽已完成门店定金退款，但 APP 线上缴纳的 1000 元定金未予退还。平台提供的制式《汽车定购协议》仅规定消费者支付定金后不予退还、超 180 天未签订购车合同协议自动终止的条款，只对消费者进行约束，通篇未约定厂家排产、发车及逾期交付的对应责任，属于权利义务严重不对等的不公平格式条款，违反《消费者权益保护法》及《民法典》相关格式条款规定。本人多次拨打品牌官方客服热线沟通退款事宜，厂家始终以平台协议为由拒绝协商退款。现恳请平台介入调解，要求厂家协商退还本人通过吉利银河 APP 线上支付的购车定金 1000 元。