北京奔驰E级隐藏门把手偶尔不回收

车辆为奔驰E260，20251119上牌，里程3998km，还在原厂质保期。故障是右后门隐藏门把手内部轴承托架支架垫片断裂，门把手偶尔收不回去，车门外观漆面完好，没有磕碰撞击痕迹。奔驰400介入沟通后，经销商只出具一份无公章的内部单据，判定外力损坏拒绝质保，无法提供正规鉴定依据。诉求：厂家重新复核故障原因，督促4S店免费更换门把手总成；若判定非质量问题，请出具官方正式拒保文件。