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吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

投诉编号:【1760864】 投诉时间:2026-09-01 15:19 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

本人为吉利银河星舰7-2025款120km探索+车主。购车阶段,厂家宣传该车搭载全套智能车机系统,具备导航、智能交互等宣传配置。 经核实,2025款探索+版与2026款同车型使用同款硬件:相同芯片、定位模块、仪表屏幕,硬件本身完全支持仪表可视化导航、车道级导航、AR?HUD导航联动等功能。但是吉利厂家通过软件OTA人为锁闭上述硬件本可实现的功能;同款硬件的2026款车型却完整开放全部功能。 车辆硬件能力没有差异,厂家单纯依靠软件人为制造功能阉割,对2025款老车主区别对待。 购车付款时我已经为整套硬件支付全款,理应享受硬件所能支持的全部功能;厂家事前没有明确书面告知该部分硬件功能后续会被软件封锁,销售宣传也未提示功能区分,该行为涉嫌虚假宣传,侵害消费者公平交易权。投诉诉求:1.要求吉利汽车立即推送OTA系统升级,对2025款120km探索+版解锁硬件原生支持的:仪表可视化导航、车道级导航、AR导航联动功能;硬件具备条件就应当开放对应功能。 2.就软件锁硬件功能一事向2025款受影响车主作出公开书面说明。 3.如果厂家无法解锁硬件固有功能,应当依法对已购车消费者给予合理经济补偿。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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