理想L6销售私自锁单导致订金无法退还

由于销售未提前告知消费者详细情况直接点击锁车本人在下单后1小时，要求退换现金，但是销售为未告知具体情况就帮点击锁车，导致本人失去24小时预期权利，以反馈给理想客服，2小时未得到解决。