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一汽奥迪Q5L销售混淆购车贴息 欺诈消费者

投诉编号:【1759910】 投诉时间:2026-08-31 15:55 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2025款 40 TFSI 豪华动感型

本人在该4S店购买奥迪Q5L汽车,购车时销售向我宣传:办理60期车贷可以享受国家贴息,每个月补贴100余元,办理60期可以多优惠6000多元,贷款需满三年才可以提前还款,否则会产生高额手续费。我基于销售上述宣传,办理了60期贷款。现已还款3个月,发现实际贴息仅给到8个月,8个月之后无任何贴息补贴,月供恢复全额,和销售当初承诺的60期持续贴息严重不符。我持有报价单图片、销售微信文字记录(确认每月少100左右)作为证据。后续找销售沟通,销售改口称补贴是国家政策,不由门店决定,拒不履行当初的承诺。另外该店收取本人500元上牌服务费,但是上牌全部流程均由本人自行在交管12123办理完成,4S店没有提供任何上牌代办服务,属于只收费不提供对应服务。我此前已经向奥迪厂家400热线投诉反映以上问题,但厂家处理敷衍,搁置一个月没有给出合理解决方案。现向市场监管部门投诉,该门店存在虚假宣传、误导消费者、收取未实际发生的服务费的行为。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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