2026年6月20日,我在方程豹汽车门店订购钛7EV 675KM后驱闪充车型。购车时销售明确承诺交付周期为2个月,最晚8月底至9月初可交车,品牌官方公示标准交付周期也为6-8周。至今已等待十周,远超官方承诺的6-8周交付周期,车辆仍未进入交付流程。订车后官方APP订单进度长期无更新,状态始终停留在“合同已签署”;多次向门店销售咨询排产计划、生产进度及准确提车时间,均未获明确答复,仅得到“快了”“快到你的车了”等模糊回复。此外,订单直至7月17日才完成“销转采”流程,用户下单并支付定金锁单后的一个月订单未转给厂家排产。同期7月17日销转采、锁单晚于我的其他门店同配置(仅内饰颜色不同)车主已提前半个多月提车。官方公示“依据用户锁单顺序排序生产,但实际交付受定金支付与合同签署时效、所选配置排产批次及区域物流发运计划等多重客观因素影响,可能导致个别订单交付顺序与锁单顺序有细微差异”。但目前交付情况与官方所述“细微差异”不符,存在较大差异。厂家排产规则与交付顺序存疑,官方宣传的6-8周交付承诺未兑现。本人诉求:厂家与4S店明确告知准确交付时间与提车节点,提供可落地的交付时间表,切实保障消费者合法权益。
方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
