本人于2026.8.2在极狐长沙店订购极狐S3535MAX换电版,颜色:疏影绿,支付购车大定金2000,合同约定交车日期为半个月。截至今天2026.8.30,商家仍未能按合同约定交付车辆。期间本人多次和销售、厂家客服沟通询问排产、交付进度,商家无法给出明确可落地的准确交车时间,多次延期,已经超出合同约定交车周期。 现商家逾期无法履约交付车辆,已经损害消费者合法权益。投诉请求:1.要求商家解除购车订单,全额退还本人购车大定2000;2.请市场监管部门督促商家尽快处理退款。本人可以提供订车合同、付款凭证、沟通记录作为证据,恳请协调处理。
北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。
