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领克10召回更换激光雷达 无补偿方案

投诉编号:【1758775】 投诉时间:2026-08-30 09:24 投诉品牌:领克 投诉车系:领克10 投诉车型:2025款 120四驱Ultra

前期处理的车主有几万积分、整车质保、保养补偿;现在官方召回批次车主只给换件,同故障不同待遇,区别对待车主。激光雷达为高阶智驾核心安全部件,该故障会造成行驶过程辅助驾驶功能突然失效,带来行车安全风险。本次维修属于顶棚大面积拆装大修,领克车型内饰异响反馈较多,拆装之后极易产生顶棚异响、密封漏水等次生故障,相关风险需要车主承担。同时本次大修维修记录永久留存,直接造成车辆二手车残值下降。同时该故障前期一批进店处理车主享有高额积分、整车质保升级、免费保养等补偿权益;而本次官方备案召回批次车主,仅提供免费更换零部件,无同等补偿,同一质量缺陷,出现差异化补偿,对召回批次车主不公平。

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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