

8月25日发现车辆副驾驶位置出现大量严重积水,8月26日送至购车4S售后门店检修。门店初步判断故障原因为排水管排水不畅溢水导致漏水,但该故障并未向厂家进行报备。门店给出的处理方案是对车辆进行大范围拆解维修、更换脚垫,同时要求雨天不能将车辆停放在室外露天环境。该车4月29日才完成购买,实际使用不足4个月,属于全新车辆。新车就要实施大拆大修,已经造成新车价值贬损,对整车完整性造成不可逆的损伤。这是一台纯电动新能源汽车,车内大量积水,会直接造成车内线束、电器插头浸泡氧化锈蚀,极易诱发电路短路。纯电车涉及高压系统,积水浸泡存在高压漏电风险,一旦故障爆发,极有可能出现车辆失控、自燃等重大险情,直接危及驾乘人员的生命安全,同时带来巨大的财产损失。门店目前的处理方案没有从根源彻底解决漏水故障,还要求用户规避雨天露天停放,属于变相把产品缺陷风险转嫁给消费者,完全不能接受该套处理方案,要求厂家介入,重新评估故障根源以及对应的处置方案8月28日打厂家电话951998投诉,表示24小时内会回电处理,等了整整24小时,并未收到厂家任何回复,8月29日再打电话,告知未有结论所以不打电话回复,作为消费者,无论厂家是否有处理方案,答应时间内必须电话告知消费者。现在厂家和4S店售后不给处理,车不及时维修,后续若有泡水导致线路生锈、短路风险,要求厂家负全部责任。
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