一汽奥迪A4L更换的大灯有磕碰划痕

因交通事故去徐州天盛奥迪4s店维修车辆并更换大灯，4s店订来的大灯灯体有磕碰，划痕，4s店说灯体的磕碰划痕“应该”是生产过程中产生的，却无法给出证明灯体没问题。后又通过奥迪官方400进行验证，400回电表示跟厂家核实的结果是：无法确认灯体没问题。事情发生已经一个月了，也没得到妥善的处理。灯体出现明显磕碰划包装又是二次封装的，既然天盛奥迪4s店和奥迪官方400都无法确定灯体是正品，我的诉求是要求4s店重新换灯并尽快给出答复。上次投诉后，一直没人回应解决方案，没有收到任何有效答复