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长安逸动远程空调功能无法使用 欺诈消费者

投诉编号:【1757226】 投诉时间:2026-08-28 10:24 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2023款 畅享版 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 尊贵版

同品牌s的2022款与2024款逸动PLUS均默认免费开放远程空调功能,以及远程手机控车功能,唯独针对2023款车主进行收费限制,严重损害了消费者的公平交易权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。长安汽车此举已涉嫌欺诈**【问题描述】** 本人购买的2023款长安逸动PLUS1.4T尊贵版,在购车时官方配置表及《车辆使用手册》均明确标注标配“手机APP全套远程控制功能”(含远程启动、开闭车锁、寻车鸣笛、远程空调、蓝牙钥匙等)。现长安汽车厂家通过后台软件单方面阉割、屏蔽了本车的远程控制入口,并将原本标配的“远程空调”功能设为需额外支付230元/年才能使用的付费项目。**【事实与证据】**1.**硬件完全支持**:本车搭载的T-BOX硬件模块与高配旗舰版完全一致,且APP能正常显示车辆位置、油量、胎压等实时数据,证明车辆具备完整的网络通信及远程指令接收能力,绝非硬件缺失。 2.**同车型差异化对待**:同品牌的2022款与2024款逸动PLUS均默认免费开放远程空调及手机控车功能,唯独针对2023款车主进行后台软件屏蔽和收费限制。 3.**涉嫌虚假宣传与违约**:厂家在销售时承诺标配的功能,事后却以“APP迁移/安全风险”为借口单方面违约,将基础控车功能强行改为付费订阅服务,属于典型的变相二次收费和差异化权限限制,严重侵犯了消费者的公平交易权

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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