长安逸动火花塞断裂 延保不合理

本人车辆为长安逸动，购车仅一年多时间，车辆全程在厂家三年十万公里整车质保、三包有效期内，车辆日常正常驾驶、按时保养、无任何改装、无激烈驾驶、无涉水、无事故、无外力损伤，完全属于正常家用行驶状态。车辆在正常道路行驶过程中，车辆原厂自带火花塞突然无故断裂、脱落，断裂的火花塞直接掉入发动机气缸内部，瞬间造成发动机缸体、内部结构严重损坏，发动机直接报废，车辆瞬间失去动力，无法继续行驶，存在严重行车安全隐患。车辆出现重大故障后，本人第一时间拖车至长安官方4S店检测维修。经4S店技术人员专业拆解检测确认：本次发动机整体报废、损坏的唯一原因就是原厂火花塞质量缺陷断裂，非人为、非保养不当、非车主使用问题，完全属于厂家原厂配件质量问题导致的重大发动机故障。基于车辆仍在三包质保期内、属于原厂质量问题，厂家最终确认免费为本人车辆更换全新原厂发动机总成，属于整车核心重大总成更换维修。本次车辆进厂维修周期长达近一个月，车辆长时间无法正常使用。根据国家《家用汽车三包规定》，维修超过5天应提供代步车或交通补助，目前代步补偿已和4S店协商确认落实到位。本次争议核心问题：全新发动机质保严重不合理本次更换的是全新整套原厂发动机总成，属于车辆最核心、价值最高的全新部件。但长安厂家给出的质保政策仅为：新发动机只保1年或2万公里（先到为准）。该方案极其不合理、不公平：1、故障根源是厂家原厂配件质量缺陷，不是车主问题；2、车主新车仅一年多，全程合规用车，无任何过错；3、全新发动机属于全新总成，厂家仅给极低质保，一旦原车三年整车质保到期，全新发动机几乎无质保保障，后续出现任何质量问题全部由车主自费承担，风险完全转嫁消费者。本人维权沟通全过程：本人多次主动拨打长安汽车官方客服951999，如实反馈问题，生成官方工单，明确要求厂家升级三包高级专员对接处理，要求全新发动机给予2年或5万公里单独质保，保障消费者合法权益。但厂家始终消极处理、推诿扯皮：全程仅有普通客服对接，拒绝升级高级专员，普通客服无任何处理权限、无任何协商权限，只机械重复“厂家政策固定，只能1年2万公里”，完全拒绝沟通、拒绝调解、拒绝给出合理处理方案。厂家态度强硬、不尊重三包法规、不尊重消费者合法权益，对于自身原厂质量问题造成的重大车辆故障，不愿承担对应售后保障责任。本人合法、合理、合规最终诉求：1、本次更换的全新原厂发动机总成，自安装完工之日起，单独享受2年或5万公里质保，录入厂家系统、维修工单书面备注备案；2、若厂家确实无法提供上述延保政策，需等价补偿4-6次全套基础保养（含机油、机滤、全部工时费），录入厂家系统、工单留档；3、已协商好的代步补偿正常兑现，保养补偿不得抵扣、替换代步补偿；4、本人绝不签署任何一次性结案、放弃后续维权、放弃三包追责的协议，保留新发动机后续所有质量问题的维权权利。本人所述全部内容真实有效，所有聊天记录、通话录音、故障记录、工单记录全部留存，恳请平台介入监督，督促长安汽车依法依规、公平合理处理本次原厂质量故障售后纠纷。