理想L8购车时承诺充电桩权益未兑现

本人为理想汽车购车车主，办理自用充电桩报装手续。门店售前明确承诺：车主可自由安装任意品牌充电桩，无需绑定理想原厂设备。实际办理《电动汽车自用桩安装承诺书》盖章手续时，门店存在区别对待客户行为：可为其他客户正常盖章办理手续，却对本人百般推诿、拒不盖章，服务态度恶劣。早在提车环节，该门店销售服务态度傲慢，甚至告知我方如对服务不满可拨打400投诉，未积极处理客户诉求。门店拒绝在电动汽车企业乙方位置盖章，使我对车辆质量、使用安全以及后续售后保障产生合理的重大疑虑。本人身体状况特殊：高血压服药两年有余，去年7月刚做完肺部大型手术，身体本就虚弱，不宜受情绪刺激。因门店前后承诺不一致，本人先后两次致电理想400客服维权：上周五首次通话约20分钟，迟迟未收到处理反馈；本周三再次致电沟通21分钟。两次官方反馈渠道沟通后，问题仍未得到解决，致使我无法向供电部门提交材料办理充电桩电表报装。因家用充电桩迟迟无法办理，现阶段只能往返公共充电桩充电，耗费大量时间与财力，给日常生活造成诸多不便。该事件持续拉锯维权，给我本就虚弱的身体带来较大精神压力，造成生理与心理双重不良影响。诉求：1、尽快在《电动汽车自用桩安装承诺书》乙方处加盖有效印章，配合完成充电桩电表报装全部手续；2、针对门店售前承诺不符、区别对待客户、服务态度恶劣、诉求处置不作为问题，向本人正式道歉并给予合理补偿。