比亚迪海豹08购车支付定金经销商未退还

购车洽谈期间，销售虚构政策，谎称办理首购补贴必须额外交3000元，诱导我多付定金。经政府官网补贴细则核实，申领首购补贴并不需要缴纳该笔费用。后续沟通中，工作人员不处理实质诉求，对我进行人格负面评价，服务态度恶劣。商家拿已签合同为由拒绝退款，要求我直接起诉。此事并非我单方违约，诉求：经销商全额退还购车定金5000元，希望厂家介入协调处理。