比亚迪海狮05 DM-i升级车辆未告知异常掉电

我新买的比亚迪海狮05dmi，一个月后去大连比亚迪锦业4s店免费安装电池电机护板，结果在没有任何公告确认的情况下对新车进行强制烧写了4个多小时，服务员告诉是厂家出厂有问题，没有公告没有召回没有客户确认的情况下，就私自操作，是否符合国家规定，现在要求店里出示公告，出示作业单，什么都没有。