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埃安AION S更换的翼子板生锈安装不到位

投诉编号:【1755215】 投诉时间:2026-08-26 06:31 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2020款 魅 580

2022年7月,本人车辆因严重追尾事故在广汽埃安授权4S店进行维修,保险支付维修费用 3.9 万余元。本次维修更换了右前翼子板配件,该翼子板使用不久后便出现生锈、腐蚀问题。车辆原厂左前翼子板至今完好无损、无任何锈蚀,两相对比,足以证明更换的右前翼子板配件防腐性能不达标,未达到原厂件质量标准,存在配件质量缺陷,属于以次充好的伪劣配件。 目前右前翼子板锈蚀问题持续加重,存在后期锈穿板材的风险。维修至今虽已四年,但我于 8 月 8 日率先向广汽埃安反馈该问题,后续两周持续与厂家沟通。厂家初始答复为门店否认本次维修记录,又以车辆已过六个月维修质保期为由推脱,随后建议我将车辆开往门店协商检测。截至目前,涉事门店从未与我电话沟通,在无任何提前对接的情况下,要求我自行前往四十余公里外的门店处理,毫无解决问题的诚意。且右前翼子板锈蚀问题肉眼清晰可见,通过左右翼子板对比即可明确问题,无需专业检测,门店与厂家纯属刻意找借口推脱责任。 门店起初否认维修记录,疑似因时隔较久,认定我无留存证据,处理态度极其敷衍。同时我要明确说明,维修施工质保与配件本身质量寿命不属于同一概念,钢板本体锈蚀属于配件材质本身的质量缺陷,不能以六个月维修质保为由免责推脱。 除此之外,我还反馈了车辆右前轮严重吃胎的问题。几年来车辆多次更换新轮胎,均因右前轮吃胎变形导致提前报废,属于事故维修遗留的质量问题。当年维修时我便发现右前轮位置偏移,未处于轮眉居中位置,前后间距不均,与左前轮状态差异明显。我当时已强烈要求更换右前大臂支架,更换后右前轮依旧位置不正、轮胎错位,属于底盘校正不到位的维修质量问题。 本次事故维修为品牌授权门店施工,门店理应更换合格的原厂配件,本次更换的配件存在严重质量缺陷,涉嫌以次充好。现要求广汽埃安督促授权门店,免费更换合格的原厂右前翼子板,并彻底解决右前轮严重吃胎问题,通过更换原厂配件或底盘校正的方式根治故障。 注:本人作息时间特殊,如需联系,请每日 15 时以后致电,敬请谅解!

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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