本人于2026年5月31日通过直营店完成钛7EV675KM后驱闪充版车型锁单,当日正式签订购车合同并支付购车定金。2026年8月25日,订单等待时长已超86天,远超品牌承诺交付周期,且全程无法获取有效排产进度信息。本人多次对接门店咨询交付进度,始终无法得到确切交付时间,同时品牌官方客服无任何有效回复、不处理相关问题,门店与官方质客服相互推诿扯皮,消极应对用户诉求。本人现不接受门店间接转达信息,要求品牌大区高级交付专员直接对接本人,明确告知本订单车架号生成时间以及精准的车辆到店、交付时间。同时针对本次远超承诺周期的延期交付问题,除原有闪充权益以外,要求厂家出具官方明确的专属补偿方案,保障消费者合法权益。
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