哈弗H6车辆车载互联故障3G网络退网

本人于2018年购入2017年哈弗全新换代H6。车联网功能在今年3月份前后无法使用，导致sos紧急呼叫等重要安全功能完全瘫痪。我多次与官方客服沟通拨打400热线，先尝试线上指导操作无效，后询问4S店。了解到需自费2000多元更换4G网络模块。原车搭载3G模块，并提及国家工信部2021年关于3G网络退出市场的文件。但是自2013年国家要求4G试运行、2014-2015年全国城乡全面普及4G以来，2017年生产车辆仍使用3G模块。购车时被告知车联网（含手机APP连接）终身免费使用。在4G普及情况下搭载3G模块，导致后续退网及安全功能失效，这就是产品缺陷？3G退网埋下使用隐患。该问题属于制式迭代带来的系统性老车主权益问题，非车辆质量问题，不应全部由消费者承担升级成本。诉求：希望长城厂家直接对接4S店处理这个问题。不要踢皮球让车主与4S协商。针对该问题，安全隐患。现正式提出诉求：本次故障根源为厂家硬件选型设计缺陷，售前未尽告知义务，车主无任何责任，要求厂家全额免费更换4G通信T-BOX模块，完整恢复原厂全部车联网与SOS救援功能；妥善解决老车主原车自带的SOS紧急呼叫与远程车联网功能失效问题。