鸿蒙智行问界M9辅助驾驶系统故障

关于华为问界M9辅助驾驶严重故障及售后推诿不作为的投诉一、产品质量问题本人于2026年2月花费约54万元购买该车辆，正常使用不到半年，辅助驾驶系统即出现严重且持续频发的故障，具体表现如下：1.变道功能异常：开启辅助驾驶时，车辆频繁出现不合时宜的错误变道动作，或变道过程中途卡顿、中断，无法安全、正常地完成变道操作。2.导航与目的地识别严重错误：系统导航逻辑混乱，存在重大偏差。例如设定目的地为“A地”，车辆却自行导航至“B地”，且系统错误提示“已到达目的地”，导致行驶路线完全偏离。上述故障并非偶发，而是反复持续出现9天，已严重威胁行车安全（还突然超速、变道导致被罚6分），车辆核心智驾功能形同虚设。三、售后服务问题（推诿塞责）在故障发生后，厂家的售后服务存在严重不作为和推诿行为，具体经过如下：1.故障当天报修，响应流于形式：2026年8月21日故障出现当天，本人即第一时间联系官方售后。8月23日技术人员上门，仅拷贝了行车视频，并未将车辆开至检测中心进行任何实质性检测。实质今日，车辆问题出现了9天，任然没有进行任何实质性检测和出具问题报告。2.公然要求用户“自行忍受：技术人员查看视频，明确表示无法解决该问题，并直接要求本人“自行接受”故障现状。此后本人多次反馈，对方均以“反馈中”“没办法”为由拖延，并反复要求我自行忍受，毫无解决问题的诚意。3.厂家投诉热线形同虚设：自8月21日至今（8月24日），问题已持续一周。本人多次致电厂家投诉热线，客服人员仅机械回复“正在反馈中”，从未提供任何维修方案、检测报告或解决时间表，问题陷入死循环。4.经销商相互踢皮球：在报修过程中，各经销商之间互相推诿责任，均引导本人联系其他方，无人主动承担售后责任。四、投诉诉求作为消费者，本人花费巨资购买该车辆，理应享有符合质量标准的商品及完善的售后服务。现提出如下严正诉求：1.要求厂家立即进行彻底检测：对车辆辅助驾驶系统进行全面专业检测，查明故障根源，提供有效的维修方案，直至功能完全恢复正常。2.要求出具正式书面检测报告：对故障原因、检测过程和维修结果提供加盖公章的正式书面说明。3.要求明确解决时限与补偿措施：若短期内无法修复，要求厂家提供明确的替代方案（如提供代步车）及相应补偿措施，并给出最终解决的截止时间节点。恳请相关监管部门介入调查，督促赛力斯汽车/华为智能汽车解决方案正视问题，履行法定售后责任，维护消费者合法权益。