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奇瑞风云A9L车门内侧漆面爆漆严重

投诉编号:【1754408】 投诉时间:2026-08-25 11:09 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云A9L 投诉车型:2025款 260伯牙奢享版

2025年8月13日,购入奇瑞风云A9L伯牙奢享版全新原厂车辆,购车至今未满一年,车辆全程在整车三包质保有效期内。车辆提车后始终规范正常使用、精心养护,无剐蹭,无钣金喷漆、无抛光打蜡、无化学腐蚀、无涉水暴晒等人为损坏情况,日常停放环境干燥合规,为纯原厂原版车况。近期在正常用车检查时,非人为外力因素下,陆续发现车身多处原厂车漆出现自发性鼓包、开裂、起皮、爆漆脱落故障,具体故障点位清晰、问题典型,均为原厂漆面工艺与质量缺陷导致,具体问题部位如下:1.全车多扇车门:车门原厂漆面多处从内层向外鼓包、漆面开裂起皮,漆层分层脱落,无任何磕碰划痕、外力损伤痕迹,属于原厂喷涂底漆处理不到位、漆面附着力不足的出厂质量问题;2.后备箱车身漆面:后备箱外侧原厂车漆出现块状爆漆、漆面脱落,表层清漆开裂发白,漆面斑驳受损,故障区域无任何人为接触、剐蹭、撞击痕迹;3.前后保险杠:第一天提车就有这个情况,当时就是轻微一点点,后面越来越严重,后面处理了局部补漆的很多瑕疵,后面又出现爆漆,保险杠原厂车漆边缘处自然爆漆、起皮掉漆,漆面完整性严重破损,并非行驶石子飞溅、外力磕碰造成,为原厂漆面材质及喷涂工艺缺陷;4.车门把手周边区域:门把手旁车身原厂漆面出现细微裂纹、鼓包爆漆,且故障范围持续缓慢扩大,多处瑕疵集中爆发,完全不符合全新车辆出厂漆面质量标准。该车作为仅使用不到一年的准新车,在无任何人为损坏、无不当用车操作的前提下,多部位、大面积、集中性出现原厂爆漆问题,绝非个别使用损耗,充分证明车辆出厂时存在漆面喷涂工艺不合格、底漆防锈处理缺失、车漆材质质量不达标等根本性出厂质量缺陷,属于车辆原厂质量问题,严重违背新车出厂质量标准及三包质保要求。联系4S店售后沟通处理,门店未给出合理故障成因解释,未正视车辆原厂质量缺陷,仅给出局部喷漆或整面处理方案,没有给任何补偿方案,未履行新车质保免费维修、质量问题兜底的售后责任,严重损害消费者合法权益。还有车子打转向灯,到处异响现正式投诉,提出合理维权诉求:1.确认该车车身多处爆漆为原厂出厂质量工艺缺陷,并非人为使用问题;2.要求4S店及厂家严格履行整车三包质保政策,对全车所有爆漆、起皮、鼓包部位免费原厂工艺修复、重新规范喷漆,恢复车辆原厂漆面状态,终身质保3.针对车辆出厂漆面质量缺陷问题,要求厂家及4S店给出书面故障成因说明与质保维修保障承诺;合理给补偿方案4.要求厂家严肃整改出厂品控问题,对本次质量问题给出合理解释与妥善处理,保障消费者合法权益。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司江西亚腾4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。A9L车门材料当前均采用防腐性能好的镀锌板,结合折边胶涂覆和喷蜡提供较好的防腐性能,但在工艺执行过程中,会存在部分区域涂胶不到位的现象,导致部分车门内板包边位置油漆出现局部褶皱/气泡。不过褶皱一般不会往基材内纵向延伸,对车辆使用无影响。另外我们奇瑞油漆及钣金提供终身质保服务,可以放心使用。若您对此现象仍有担心或疑虑,可以随时到店进行免费处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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